Страница 8 из 10

Re: Автофон альфа маяк

СообщениеДобавлено: 27 июн 2016, 12:57
Mihalych
Proof [AutoFon] писал(а):Здравствуйте ! Позвоните пожалуйста в техподдержку(имея при себе регистрационную карточку, серую), эффективнее посмотреть с нашей стороны, что происходило с устройством.

Позвонил. Вероятная причина отказа - КЗ в цепи. Визуально никаких повреждений нет. Отправил маяк почтой в сервисный центр. Просьба не затягивать с его обратным отправлением после ремонта - скоро отпуск, уезжаю на отдых.

Re: Автофон альфа маяк

СообщениеДобавлено: 05 июл 2016, 14:08
Mihalych
Mihalych писал(а):
Proof [AutoFon] писал(а):Здравствуйте ! Позвоните пожалуйста в техподдержку(имея при себе регистрационную карточку, серую), эффективнее посмотреть с нашей стороны, что происходило с устройством.

Позвонил. Вероятная причина отказа - КЗ в цепи. Визуально никаких повреждений нет. Отправил маяк почтой в сервисный центр. Просьба не затягивать с его обратным отправлением после ремонта - скоро отпуск, уезжаю на отдых.

Посылка уже неделю лежит на почте в Москве, никто не забирает. Просил же не затягивать. Что за сервис такой? Я даже трек-номер отправлял в Техподдержку, но похоже там это никому не нужно.

Re: Автофон альфа маяк

СообщениеДобавлено: 06 июл 2016, 22:43
АвтоФон /root/
Здравствуйте!

У нас просто сотрудник заболел, кто за почтой следит. Вчера получили ваш маяк, сегодня отремонтировали и уже отправили обратно к Вам.

Re: Автофон альфа маяк

СообщениеДобавлено: 13 июл 2016, 16:38
dragen25
АвтоФон /root/ писал(а):Разобрались с вашим случаем. Действительно не всегда правильно отрабатывала автокорреция времени. Уже сделали новую прошивку, в которой такой проблемы уже не будет. Сейчас ее усиленно тестируем, и через несколько дней сделаем ее доступной для обновлений через GPRS.


Как-то не помогла новая прошивка. Один маяк пока держится, а у другого спустя где-то месяц опять сбросились будильники на 00-00. IMEI и время сброса опять отправил в личку.
Посмотрите пожалуйста.

Re: Автофон альфа маяк

СообщениеДобавлено: 13 июл 2016, 19:31
АвтоФон /root/
Здравствуйте!

У меня в ЛС нет сообщения от Вас. Уточните, пожалуйста, кому в ЛС Вы отправили данные.

Re: Автофон альфа маяк

СообщениеДобавлено: 14 июл 2016, 00:04
dragen25
Действительно почему-то не отправилось - переотправил.

Re: Автофон альфа маяк

СообщениеДобавлено: 14 июл 2016, 11:00
Владимир /АвтоФон/
dragen25 писал(а):
АвтоФон /root/ писал(а):Разобрались с вашим случаем. Действительно не всегда правильно отрабатывала автокорреция времени. Уже сделали новую прошивку, в которой такой проблемы уже не будет. Сейчас ее усиленно тестируем, и через несколько дней сделаем ее доступной для обновлений через GPRS.


Как-то не помогла новая прошивка. Один маяк пока держится, а у другого спустя где-то месяц опять сбросились будильники на 00-00. IMEI и время сброса опять отправил в личку.
Посмотрите пожалуйста.


После перепрошивки необходимо хотя бы один раз установить будильник, чтоб Маяк перезаписал Вашу установку у себя в памяти, в будущем после корректировки он уже будет опираться на эти значения.

Re: Автофон альфа маяк

СообщениеДобавлено: 15 июл 2016, 18:11
dragen25
Мне казалось что выставлял будильник после перепрошивки, но точно не помню, возможно это было с другим маяком.
Хорошо, попробую выставить и понаблюдаю.

Re: Автофон альфа маяк

СообщениеДобавлено: 16 июл 2016, 09:58
STASTI
что-то опять потух маяк) пишу Владимиру в лс пока тишина.

Re: Автофон альфа маяк

СообщениеДобавлено: 18 июл 2016, 15:34
АвтоФон /root/
На самом деле ЛС Вы пишете не Владимиру. А мне :). Мы посмотрели ваш аккаунт, действительно ваш маяк перестал выходить на связь, и удивляет что последнее значение температуры зафиксировано 73 Градуса. Где он у Вас находится что ему там так тепло? Больше никаких подозрительных моментов по логам не видно, только вот высокая температура настораживает. Мы готовы Вам поменять маяк на новый, а ваш поставим у себя на длительный прогон, что бы понять что с ним происходит.