Полный бред

Обратная связь с нашими клиентами. Пишите нам, и Вы получите ответ из первых рук!

Полный бред

Сообщение andre » 30 янв 2013, 11:53

Куплен автофон S.
В салоне Ауди на Московском (СПб). Нева Автоком.

При покупке попытались ненавязчиво всучить коробку БЕЗ инструкции.
Спрашиваю, а где, ну и гарантия каким образом подтверждается?
"Сейчас посмотрим другую коробку..."

Принесли новую, поставили штамп.
Само собой никто ничего не объяснял, как и что с этим делать. В том числе какой тариф на симке, есть ли там деньги и тп.

Дома настроил, потестировал через сайт, в том числе акселерометр. SMS приходили штук 10-15
Но на карте сайта прибор так и не увидел. Видимо надо вручную вбивать по 50 цифр.
Закинул в машину.

Итог - после этого ни одного сообщения из машины ящик так и не передал.
Вытащил вчера - ни по кнопке SOS ни при отключении-включении батарей ни хрена никаких смс :shock:
Мигает одиночными вспышками и дохнет.

Письмо на support - оказывается летит в спам. Весело однако.
А чтобы что-то сделать или сдать этот чудо-маяк надо ехать через весь Питер.
andre
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 30 янв 2013, 11:40

Re: Полный бред

Сообщение АвтоФон /root/ » 30 янв 2013, 12:07

Здравствуйте!

Проведем долнительную разьяснительную работу с указанным автосалоном, что бы они объясняли клиенту как пользоваться устройством.

Так же всегда можно воспрользоваться нашей технической поддержкой по телефону 8-800-555-79-77.
Одиночные вспышки после нажатия кнопки сос - это или севшие батарейки или нерабочая симкарта.

Для того что бы увидеть устройство на карте не надо вбивать никуда много цифр - достаточно отправить на маяк смс 1234,G придет ответ с цифровыми координатами и готовой гиперссылкой на фрагмент карты которую можно открыть прямо на смартфоне, если у он поддерживает работу в интернете.
Если Вас интересовал постоянный мониторинг передвижений - то для него требуется подключить внешнее питание, т.к. это энергозатратный режим и батарейки в таком режиме кончатся за пару дней.

Если Вы сможете прислать мне в ЛС ваш контактный телефон, мы сами Вам позвоним и постараемся решить все вопросы которые есть у Вас к нашему устройству!
______
Удачи!
АвтоФон /root/
Администратор
 
Сообщения: 1927
Зарегистрирован: 05 фев 2010, 19:18
Откуда: Москва

Re: Полный бред

Сообщение andre » 30 янв 2013, 12:10

вставил сим в телефон - ноль.
Никакой связи с Мегафоном.
Соответственно ни баланс не проверить, НИЧЕГО.

"Термостойкая" сим карта не прожила и сутки на морозе -12.
andre
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 30 янв 2013, 11:40

Re: Полный бред

Сообщение andre » 30 янв 2013, 12:37

При общении с техподдержкой выяснилось:

а) при нуле на балансе карта ДЕАКТИВИРУЕТСЯ из сети напрочь
б) соответственно непонятно, то ли баланс на 0, то ли карта убита, то ли устройство

Об этом надо бы внятно сообщать либо в инструкции, либо отдельным листом примечания в упаковке.
andre
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 30 янв 2013, 11:40

Re: Полный бред

Сообщение andre » 30 янв 2013, 16:14

Итак в техподдержке уговорили меня пополнить баланс.
Якобы он не может быть отрицательным.

Кинул 50 рублей (мало ли куда деньги ухнут).
Изначально было 10, по запросу баланса - всего на симке 5,4 рубля????????????
Захожу в сервис гид - у меня роуминг 54 рубля. :shock:

Услуги связи за пределами домашнего региона, VAS (Исходящее SMS на Единую сеть МегаФон, Северо-Западный филиал ОАО "МегаФон")
48 шт. 24.00 руб.
Услуги связи за пределами домашнего региона, VAS (Исходящие SMS, Северо-Западный филиал ОАО "МегаФон")
34 шт. 30.60 руб.

Господа, это кидняк чистой воды - отрицательный баланс значит ЕСТЬ.
И он ПОЛНОСТЬЮ выводит карту из видимости оператора Мегафон.

С вашим устройством надо сидеть и разбираться сутками.
НИКТО толком не может ничего сказать.
Сплошная деза...

Ну какой на хрен роуминг с отрицательным балансом???? :twisted: :twisted:
andre
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 30 янв 2013, 11:40

Re: Полный бред

Сообщение andre » 30 янв 2013, 16:41

вставил сим в ящик
мигает двойными вспышками.
На два отправленных через сайт сообщения - ему наплевать. Они еще не получены
Устройству пофиг
Последнее
"Будильники" активизации Т1 и Т2
****,T1=30012013,2300,04H,GSF
andre
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 30 янв 2013, 11:40

Re: Полный бред

Сообщение andre » 30 янв 2013, 17:32

Батарейки проверил - обе по 6 вольт.
Заказал детализацию отчета - какой-то бред
Сообщения идут с маяка на тел 7921**** и на 77921****
Потом на какой-то левый телефон 79262000288

Что за ерунда??? Или это на спец телефон угонщиков в качестве бонуса координаты передаются?
andre
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 30 янв 2013, 11:40

Re: Полный бред

Сообщение АвтоФон /root/ » 30 янв 2013, 19:56

andre писал(а):При общении с техподдержкой выяснилось:
а) при нуле на балансе карта ДЕАКТИВИРУЕТСЯ из сети напрочь
б) соответственно непонятно, то ли баланс на 0, то ли карта убита, то ли устройство
Об этом надо бы внятно сообщать либо в инструкции, либо отдельным листом примечания в упаковке.


Да, к нашему сожалению, это оказалось именно так. Симкарты московского мегафона с подключенным роумингом как только баланс обнуляется или становится отрицательным перестают регистрироваться в сети в руоминге. Поскольку такие сим-карты мы используем только в Северо-Западном регионе, в силу того, что Мегафон исторически сильный оператор в Питере, проблема не носила массового характера, но сейчас мы будем вкладывать пояснение в каждый комплект с такой симкартой. Для остальных регионов мы комплектуем симкартами МТС, они не имеют такой особенности, но их тарифы будут выше. Поэтому нам предстоит решить что лучше, иметь проблемы с отключением при уходе в ноль, или вдвое более дорогие смс и gprs трафик...

andre писал(а):Батарейки проверил - обе по 6 вольт.

Батарейки у нас 3.0 Вольтовые, 6 Вольт не могут выдавать в принципе. Где-то ошиблись при измерении напряжения.

andre писал(а):Заказал детализацию отчета - какой-то бред
Сообщения идут с маяка на тел 7921**** и на 77921****

Мы с Вами в телефонном разговоре уже выяснили что появление отправки смс на номер 77921 обязано ошибке при заполнение номера владельца в настройках Веб Коммандерах. Маяк получал от Коммандера смс команды с таким номером отправителя, соответственно пытался на этот номер и ответить. Дал задание программистам сделать проверку на корректность введенного номера еще более жесткой, что бы таких опечаток в будущем избежать.

andre писал(а):Потом на какой-то левый телефон 79262000288

Этот номер числится в деталиции только как номер с которого поступали смс. Запретить присылать смс на номер мы не можем, но наш маяк на "левые" смс без правильного пароля не реагирует, и это видно по детализации, что исходящих смс на этот номер нет.

andre писал(а):Что за ерунда??? Или это на спец телефон угонщиков в качестве бонуса координаты передаются?

Обьяснение пунктом выше, но если захотеть копнуть еще чуть глубже, то Яндекс знает этот номер как номер рассылки рекламых спам сообщений. Вот например ссылка: http://zvonki.octo.net/number.aspx/9262000288

Сейчас все опечатки исправлены, настройки устройства нами проверены, баланс сим-карты пополнен, теперь ждем времени очередной активизации по будильнику что бы убедится что маяк пришлет смс на номер владельца.
______
Удачи!
АвтоФон /root/
Администратор
 
Сообщения: 1927
Зарегистрирован: 05 фев 2010, 19:18
Откуда: Москва

Re: Полный бред

Сообщение andre » 30 янв 2013, 21:30

Ну вобщем спасибо за поддержку.
Полдня убито на лабораторную работу.

С вводом номеров очень странная ситуация... надеюсь второй номер (аварийный)пропишется правильно. поглядим в 23-00

"Для остальных регионов мы комплектуем симкартами МТС" - надо сказать в настройках Автофона с картой Мегафон сервер почему-то указан как раз МТС
andre
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 30 янв 2013, 11:40

Непонятки

Сообщение andre » 30 янв 2013, 22:34

Два непонятных нюанса - акселерометр.
Если я настрою на удар, при этом с утра сяду в авто - маяк будет бесконечно отсылать сообщения (при перемещениях авто).

То же по движению. Более установленного времени покоя система перейдет в бесконечные посылы SMS???

Что в таком случае я должен снимать этот режим каждый раз перед посадкой в авто?.
Но тогда маяк не должен быть спящим...
andre
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 30 янв 2013, 11:40

След.

Вернуться в Книга отзывов и предложений

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Bogdanayw, Bogdankvf, Bogdanryl, Bogdanyzr и гости: 20

cron