АвтоФон.ru

добрый день.
Мной был приобретен и установлен в сервисном центре gsm модуль на предпусковой подогреватель.
После установки прилагаемой к gsm модулю сим-карты выяснилось, что данный номер не зарегистрирован.
Вставить Симку в свой телефон предварительно для проверки возможности не было т. к. телефон использует нано-сим карту.
Позвонив в техподдержку удалось выяснить, что если данный комплект не был продан в течении полугода, то МТС аннулирует номер, но его можно восстановить, написав в службу поддержки.
Ок, вполне допустимо и ситуация рабочая.

Но написав запрос в службу поддержки приложив при этом фото сим карты со всеми номерами (как телефона, так и некоего длинного уникального номера, получил следующий ответ:
Добрый день, Алексей!

-К сожалению, дистанционно восстановить SIM-карту невозможно, Вы можете подъехать в наш сервисный центр, где Вам произведут замену или воспользоваться своей SIM-картой.-

Почему так??? Сим-карта зарегистрирована на автофон, зачем мне ехать на другой конец города и почему невозможно выполнить восстановление номера?
Фактически от выбора продукта АВТОФОН на текущий момент одни неприятности и дополнительные сложности.
Буду благодарен в содействии для скорейшего разрешения текущей ситуации.

Здравствуйте!

При всем нашем желании мы не можем восстановить тот номер телефона который был отобран у данной симкарты самим сотовым оператором. Потому что оператор отдал этот номер уже другому клиенту. И даже новый номер не дает подключать на симкарту которая уже была использована. Такие у них правила, мы с этим ничего поделать не можем. Поэтому всё что мы можем это выдать Вам новую симку с новым номером. В конверте с симкартой есть вкладыш, на котором написано о том что симку необходимо проверить до установки ее в блок, и так же указано что через 6 месяцев после производства симкарта может быть заблокирована.

Аналогичная ситуация.
Просьбу поменять сим-карту в не в Москве, а в Петербурге у представителей, техподдержка вообще проигнорировала.

Здравствуйте!

Свяжитесь с нашим представителем по Санкт-Петербургу: http://www.autofon.spb.ru/kontakty у них есть резервные симкарты, они смогут Вам ее заменить.

Из личного кабинета пропала оплата кредитной картой. При этом в инструкции по оплате этот вариант присутствует. Это временная ситуация или принципиальное решение?

Вы про какой личный кабинет пишете, уточните пожалуйста!